2012-01-24 06:10: Vi har just nu en störning på s301.loopia.se. Vi arbetar med att åtgärda störningen.
2012-01-24 06:22: s301.loopia.se är åter i normal drift.
Inlägg publicerat 2012-01-24 av Loopia Drift
Arbetet med e-postsystemet fortgår men vissa kunder kan periodvis uppleva lägre prestanda vilket vi arbetar med att lösa.
Några kunder saknar i dagsläget sin gamla e-post och där jobbar vi med att gå igenom våra backuper. Berörda kunder har fått information om detta via e-post.
Vi kan inte ge någon exakt tid när detta kommer vara löst men vi gör allt vi kan för att detta ska ske så snabbt som möjligt.
2011-12-10 13:00: Våra tekniker arbetar fortfarande med att återställa all gammal e-post för berörda kunder.
2011-12-11 11:35: Arbetet med återställningarna fortsätter fortfarande. Vi kan fortfarande inte svara på när detta kommer att vara åtgärdat.
2011-12-12 11:45: Samtidigt som en del av e-postsystemet fick lägre prestanda förra veckan, gick i baklås och sedan byttes ut, kraschade maskinen som har back up på denna del och materialet blev korrupt.
Vi har sedan i fredags jobbat tillsammans med ett av världens största företag och bästa på återställning av data, ett arbete som visat sig vara mer komplext än man först trott.
Vi hade för avsikt att gå ut med information så fort vår egen analys av back upen var klar. Detta för att kunna ge korrekt information till er kunder redan från start, dessvärre tog analysen längre tid än förväntat.
Målet för oss har varit att gå ut med så korrekt och komplett information som möjligt så fort vi fått en översikt av situationen.
I dagsläget säger leverantören att det kommer ta minst två veckor till innan man kan säga om all data går att återställa och hur lång tid det i så fall kommer ta.
Vi har löpande kontakt med leverantören kring detta arbete och återkommer med mer information så fort vi har mer att berätta.
Vi ber verkligen om ursäkt för den situation som varit och som fortfarande är för vissa kunder.
2011-12-15 11:30: Vår leverantör fortsätter att jobba med detta dygnet runt men kan i dagsläget inte ge oss någon ny information mer än att man följer planen. Vi har en löpande diskussion med dem och återkommer med mer information så fort vi kan.
2011-12-20 14:30: Efter dagens möte med leverantören har vi inget nytt konkret att meddela. Man fortsätter att jobba dygnet runt enligt planen men det är i dagsläget för tidigt att säga något om slutresulatet. Vi fortsätter att föra en diskussion med leverantören och återkommer med mer information så fort vi kan.
2011-12-27 14:30: Efter dagens möte med leverantören meddelades att mer tid krävs. Arbetet är mer komplext än förutspått slutdelen av analysen har tagit längre tid än man först beräknat. Man fortsätter att jobba dygnet runt men det är i dagsläget för tidigt att säga något om slutresultatet. Vi fortsätter att föra en diskussion med leverantören och återkommer med mer information så fort vi kan.
2012-01-03 16:30: För de av våra kunder som fortfarande väntar på sin backup av gammal e-post har vi följande information. Sedan backupen kom till vår leverantör har vi låtit dem utföra ett omfattande jobb för att se hur mycket data som går att återställa. Arbetet är i enkla drag fyrdelat:
1, Analys av data
2, Utveckling av specialverktyg
3, Genomföring av tester med verktygen
4, Gå igenom testerna för att kunna ge svar på hur slutresultatet ser ut
Arbete med utvecklingen av verktygen har dragit ut på tiden och tagit längre tid än beräknat. Verktygen var klara i slutet av förra veckan och testerna påbörjades direkt. Under helgen stötte man dock på några oväntade problem och man blev tvungen att justera verktygen för att komma vidare.
Testerna körs nu för fullt igen. Hur lång tid dessa tester tar kan vi inte svara på idag. När dessa tester är klara, och om de går som det är tänkt ska man kunna ge en bättre bild av hur mycket som eventuellt går att återställa samt hur lång tid det tar. Vi återkommer naturligtvis så fort vi har fått mer information.
2012-01-13 15:30: Testerna har fortgått men en del nya hinder har stötts på under förra veckan och helgen. Dessa har man i dagsläget arbetat runt och testerna fortsätter men tyvärr har detta tagit extra tid.
Vi kan inte i dagsläget säga hur lång tid dessa tester kommer ta men de fortgår dygnet runt och stöter man på ett hinder arbetar man på att lösa detta så fort det går
2012-01-19 08:00: Testerna har fortgått men många nya och svåra hinder har stötts på under början av veckan. Dessa har man i dagsläget inte kunnat arbetat runt än vilket gör att extra tid krävs.
Vår leverantör gör allt de kan för att arbeta runt de hinder som de stöter på men i dagsläget tar det längre tid än de hoppats på då det är väldigt komplicerade hinder som uppstått.
2012-01-27 11:40: Under veckan som gått har skanningen blivit klar och man jobbar nu i steg fyra. Nu genomför leverantören tester på det skannade datat för att kunna uppskatta kvalitet. Dessa tester ger också mer information om hur lång tid en eventuell återställning kan ta, och hur mycket som isåfall kan återställas. Dessa tester är avgörande för att se om kvaliteten och strukturen är tillräckligt bra, så att datat också ska kunna användas som vanligt efter återställning. Vi återkommer med mer information så fort vi kan.
Vi vill samtidigt uppmärksamma de återstående kunder som ännu inte kontaktat oss direkt i detta ärende, och som har behov för det, fortfarande har möjlighet att framföra sina synpunkter, men de bör vara oss tillhanda senast 1 februari.
I väntan på testerna så kan du som använder en nyare version av Microsoft Outlook och Windows testa detta:
Microsoft Outlook - Återställa en lokal backup
För dig som använder Mozilla Thunderbird och Windows så kan du testa detta:
Mozilla Thunderbird - Återställa en lokal backup
Inlägg publicerat 2011-12-20 av Loopia Drift
Tisdagen den 14:e februari kommer det att ske ett underhåll för .se-domänen. Detta påverkar också ändringar/registrering av .eu domäner under tidsperioden.
Underhållet planeras pågå mellan 21:00 och 02:00. Under denna period kan beställningar inte genomföras och inte heller ändringar för denna toppdomän göras. Beställningar som kommer dock att genomföras efter det att underhållet är avslutat
Inlägg publicerat 2011-01-20 av Loopia Drift
